ブランディングデザインとは？
その重要性と顧客体験向上の実践法

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ブランディング
とは？　その意味と重要性

ブランディングとブランドの違い

ブランディングデザインの理解には、ブランディングと、ブランドの違いを理解することは重要です。
かつて「ブランド」とは、何かと何かを分けるもの。選別させるものとしての焼印やマークの機能しかありませんでした。しかし、現代の「ブランド」は意味も機能も異なります。もともとの選別的な役割から、人のポジティブな感情を想起させるものになりました。ブランドの構築は、会社が顧客との関係性を深化させるために重要です。ビジネスにおけるブランドとは企業へ商品・サービスにむけて、顧客が抱く信頼感であったり、価値のことを言います。

ブランド ＝ 相手が自分に対して抱く価値

これにより、本来ブランドとは認知する側の心に感じる価値です。この価値とは顧客の主観的であり、その時の気分や他者の評価で変わり得るものです。そのため、このイメージを良好なものに変えていく取り組みがブランディングです。ブランディングとは、相手からポジティブな感情で認知されるための活動と言えます。この活動の目的とは、価値の向上を図ることで「コアなファンをつくる」ことです。

ブランディング
= コアなファンをつくる

ブランディングデザインの概要

ブランディングデザインは、ブランドのコンセプトを視覚的に表現する手法です。形、色、文字などを組み合わせて、顧客の視覚に訴える情報を提供します。ブランディングデザインの目的は、顧客のファン化です。デザインを通じて、認知を上げてブランドの本質を伝えることで、顧客にブランド価値を感じて好きになってもらうことです。それが、成果的に商品・サービスへの購買、サブスクや、何らかのファン化につながっていきます。

ブランディングデザインの目的
= ファンになってもらうこと

ブランディングデザインの視覚情報は、いわばブランドの「容姿」です。人々がブランドに対して持つ第一印象を形成します。これをVI（ビジュアルアイデンティティ）とも言います。VIは、CI（コーポレートアイデンティティ）、そしてBI（ブランドアイデンティティ）と連動することで、その視覚効果が高まり、より記憶に残りやすい情報となっていきます。
人が情報を記憶するためには、感情を喚起することと、情報の一貫性が重要になります。VIはブランドの「身なり」、CIは「言動」、そしてBIは「性格」に相当します。これらの要素は、人々がブランドをどのように感じ、評価するかに直接影響を与えます。

• BI (Brand Identity)
• ・ブランドの性格: ブランドの核となる価値や哲学、エモーション、トーン、声など、ブランドの総体的な印象や性格を形成する要素です。

• CI (Corporate Identity)
• ・ブランドの言葉: これは主に企業のミッション、ビジョン、価値観など、企業の存在意義や方向性を示す要素を指します。

• VI (Visual Identity) ←これがブランディングデザイン。
• ・ブランドの容姿: ブランドの視覚的側面、つまりロゴ、カラースキーム、タイポグラフィなどのデザイン要素です。これらはブランドを一目で識別させるものです。

ブランディングデザイン
ツール事例

ブランディングデザインとは、企業やブランドの象徴となるシンボルマークやロゴデザインを中心としたブランド関連の視覚情報です。以下に代表的なブランディングデザインの事例をご紹介します。

• ●シンボルマーク
• ●ロゴタイプ
• ●webサイト
• ●名刺・営業ツール
• ●パンフレット
• ●会社案内
• ●各種広告
• ●カタログ・パンフレット
• ●店舗・空間デザイン
• ●商品パッケージ
• ●ブランドムービー
• ●ブランドブック
• ●企業郵送物（封筒・招待状）
• ●SNSアカウント
• ●zoom背景
• ●見積・請求・納品書
• ●ユニフォーム
• etc.

ブランディングデザインは企業と顧客の接点になります。そのため、こうした視覚情報に直接的にブランドのイメージに影響を与えるため重要です。これは顧客がブランドに対する好みや理解を形成するイメージの基盤となります。視覚的要素を画一的なルールで設計することで、顧客はブランドを直感的に把握して、記憶することができます。

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ブランディングデザイン開発のプロセス

ブランドコンセプトの開発

ブランディングデザインは、ブランドコンセプトを可視化したものです。そのため、ブランドコンセプトはロゴやウェブサイトや広告などのブランディングデザインに展開する前に開発するものです。ブランドコンセプトの開発は以下のステップで、ブランドの個性となるキャラクターや顧客への提供価値を明確にしていきます。

1.　ブランドビジョンとミッションの定義
ブランドが達成したい目標（ブランドビジョン）と、そのために行う具体的な活動（ミッション）を明確にします。

2.　ターゲットオーディエンスの特定
ブランドがどのような顧客層に向けられているのかを定め、そのニーズや期待に応えるための方向性を決定します。そのため、顧客ニーズを事前に理解するためのリサーチを行なっておく必要はあります。

3.　ブランドエクイティ（ブランドの価値）とパーソナリティの確立
ブランドが提供する価値（品質、信頼性、感動など）やブランドの個性（親しみやすさ、革新性など）を具体化します。

4.　市場と競合の分析
ブランドが市場でどのように位置付けられるべきか、競合他社との差別化ポイントを明確にします。

シンボルマーク・ロゴタイプの開発とブランドカラーの選定

視覚的なアイデンティティを形成するシンボルマークやロゴタイプ、ブランドカラーは、ブランド認知を高めるために欠かせません。

1.　シンボルマーク・ロゴタイプのデザインの開発
ブランドの核心を象徴するシンボルマークとロゴタイプをデザインします。これはブランディングデザインの中核となる非常に重要な開発です。

2.　ブランドカラーの選定
ブランドを連想させるカラーを選びます。心理的な影響や視覚的なインパクト、競合他社のブランドカラーとの差別化を考慮していきます。

3.　ブランディングデザインクオリティー（BDQ）による評価
このプロセスにおいて、POROROCAでは独自の評価軸を入れて開発中のシンボルマークとロゴタイプに客観的評価を入れて検証を行います。担当者の主観や好みで決まる傾向のあるシンボルマークとロゴタイプにおいて、BDQは以下の問題の解決を図ります。

• ・ブランドの本質を伝えるか（独自性）
• ・競合他社との差別化されているか（差別性）
• ・様々な媒体で適用可能な展開力があるか（展開性）
• ・形状や配色がブランドの本質を想起させるか（連想性）
• ・イメージ刷新によるブランドイメージの毀損はないか（継続性）
• ・様々な媒体展開で視覚的統一を図れるか（画一性）

詳しくはこちらから。→ ブランディングデザインクオリティー（BDQ）

ブランドキービジュアルの開発

ブランドキービジュアルとは、ブランドのメッセージや価値を視覚的に伝えるためのビジュアル要素です。これはシンボルマークとロゴタイプの社名に関連したアイデンティティとは異なり、平面デザインやイラスト・写真や映像の編集・デザインを通じて、そのブランドの世界観や提供価値を伝えるブランドイメージです。

1.　キービジュアル開発
ブランドコンセプトに従って、ビジュアルを開発します。これには、写真やイラスト、映像表現においてブランド価値を伝えるスタイルや色調、パターンを含んでいきます。

2.　メディア展開
キービジュアルを展開する媒体に応じて調整していきます。ウェブサイト、広告、SNSなど、各メディアに適した形やサイズ、内容に変更していきます。ここでは変更による一貫性の欠如に注意します。

顧客ニーズを組んだブランドコンセプトと、それを踏まえたシンボルマーク、ロゴタイプに、キービジュアルを連動させながら、様々な媒体でブランドイメージを展開することで、効果的なブランディングデザインが完成します。効果的なブランディングデザインは、認知を高める力になり、それがブランドの価値を上げていくことにつながります。

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ブランディングデザインの成功事例

ブランディングデザインの成功事例を、上記の6つ問題から、それぞれの視点で紹介していきます。

［独自性］の観点からの成功事例｜GO株式会社

ポイント

GO株式会社は、モビリティ産業に特化したスタートアップで、商号変更とともにVI（ビジュアルアイデンティティ）も一新しました。この新しいVIは、企業の「移動」に対する独自のビジョンをロゴタイプだけでなく、称号、キャッチコピーや広告デザインにも反映しています。この統一性が、ユーザーに対して企業が提供する便益を直感的に理解させる力を持っています。特に、GOの「O」が地球を連想させるデザインは、企業がグローバルな拡大を目指していると感じさせる効果があります。

［画一性］の観点からの成功事例｜一橋ビジネススクール

ポイント

一橋ビジネススクール（HUB）は、一橋大学の主導で運営される社会人向けの教育機関です。そのブランディングデザインは、大学の歴史と伝統を尊重したロゴタイプを採用しています。このロゴは、紙媒体からデジタル媒体まで、一貫した規則性で展開されており、これによってブランド情報の伝達効率が向上しています。
さらに、VI（ビジュアルアイデンティティ）では、多くのシグニチャー（シンボルとロゴの組み合わせ）を作成しています。このシグニチャーは、媒体によらず1つ、最大で2つのパターンに限定されています。これは、ブランドの統一感を高め、記憶に残りやすくするための戦略です。

［展開性］の観点からの成功事例｜ユニクロ

ポイント

正方形型のロゴは、多様なメディアとスペース制約に柔軟に対応できるため、展開性が高いです。この形状は、縦長や横長のロゴが視認性を失いがちなレイアウトでも、その問題を解決します。また、この比率を活かした斬新なVIや看板の設計は賞賛に値します。さらに、グローバル企業であるため、英文と和文のロゴを並列に配置するという独特の手法を用いて、「日本発信」を海外でも感じさせる工夫がされています。

［差別性］の観点からの成功事例｜Loft

ポイント

店舗の看板やブランドカラーは、公共の場での視認性と識別性に大きく影響します。例えば、ロフトは黄色のロゴカラーを採用しており、これは市場の主な競合である東急ハンズの緑、無印のえんじ、PLAZAの青とは異なります。この選択は主に「識別」を目的としています。ロゴの入った袋を持ち歩くだけでも、それが広告となるためです。また、ロフトのロゴは黄色と黒の組み合わせで、非常に強い視認性を持っています。この色の組み合わせは、色コントラストでは白と黒に劣るものの、例えばインフラ上の注意喚起の標識などで採用されているものと同じ組み合わせで、視認性では優れています。

［継続性］の観点からの成功事例｜Starbucks

ポイント

VI（ビジュアルアイデンティティ）における継続性は、ブランドのロゴやシンボルが時間を経ても引き継がれやすいかどうかを示す指標です。特有のモチーフやキャラクターを用いると、この継続性は高 まります。例えば、スターバックスは創業以来4回のデザイン変更を行っていますが、基本的なモチーフであるギリシャ神話の「サイレン」は維持しています。これは、ブランドの識別性を保ち、業績に悪影響を与えないようにするためです。モチーフが一貫していると、消費者に「同じブランド」として認識されやすく、その継続性が保たれます。

［連想性］の観点からの成功事例｜SUS

ポイント

SUSというメタバース事業やIT人材派遣を行う企業のVI（ビジュアルアイデンティティ）展開は、POROROCAがディレクションを担当しました。このシンボルマークは、仮想空間のデジタルキューブを連想させ、その結果、ブランドの特徴をうまく「連想させる」効果があります。
このような抽象的なブランドコンセプトをシンプルな図形、特にヘキサゴンに落とし込むのは容易ではありません。さらに、その中に社名も組み込むという匠の技が見られます。また、3D的な表現は「空間」を感じさせる効果もあり、ブランドの多次元的な側面を表現しています。