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Brand Strategy
強いブランドは、
ブランド戦略の力で
認知と差別化の課題を解決する
日本の企業の半数はブランドの認知度と差別化に課題を持っている事実があります。POROROCAではこの企業の悩みに対応して、ブランドの独自性を大切にしながら、ブランド戦略で解決を図る独自の手法があります。
ブランド認知度が上がらない10の主要因
会社の成長の鍵：
日本の企業の半数以上が直面する、
ブランド認知が上がらない要因とは？
すべての営利事業において「知られること」は「売れる」前に必要なことであり、この取り組み次第でビジネスの成功は大きく左右されます。
日本の半数の中・大企業が抱える認知の問題には、様々な問題が考えられ、その要因もケースによっては複合的に重なり合うこともあります。
認知が上がらない場合は、その見えにくい原因を明確にすることから始めないといけません。それにより対応策も大きく変わり、業績に影響してくるからです。
● 誤解された認知
ブランドの意図したメッセージが正確に伝わらず、消費者に誤った印象を与えてしまう状況は、企業のブランディングデザインにおいて深刻な問題です。このような状況は、不明瞭なブランドメッセージ、混乱を招くマーケティングキャンペーン、ブランドの価値観を伝えないロゴタイプやパッケージなどのグラフィックビジュアルが、消費者に正しく理解されていない場合に生じます。これにより、ブランドの信頼性が低下し、市場でのポジショニングに混乱が生じ、ブランド認知度に悪影響を及ぼします。企業では、ブランディングデザイナーと協力して、ブランドの魅力とメッセージを明確に伝えるための考え方を採用することが重要です。ウェブサイト、ロゴ、マーク、パッケージなどの要素において、ブランドのメッセージを一貫性を持って伝えることで、消費者の混乱を避けることが可能です。また、過去の成功事例を参考にして、ブランドの独自性とメッセージを強調するデザインを採用することも有効です。企業のサイトやマーケティング資料においても、これらの要素が一貫して表現されることで、ブランドの認知度向上と正確なポジショニングが実現されます。
● 競合との混同
ブランドが他の競合ブランドと区別がつかない状態は、市場での独自性の欠如を指します。この問題は、たとえば、ブランドロゴやシンボルマーク、ウェブサイトが伝える独自性や特徴が明確でない場合に発生することがあります。また、市場に類似した製品やサービスが多数存在する場合も同様です。この結果、消費者はブランド間の違いを識別することが困難になり、特定のブランドに対する忠誠心や好意を築くのが難しくなります。特に株式会社やその他の会社では、ウェブサイト、ロゴ、パッケージ、マークなどのブランディング要素を通じて、ブランドの魅力と独自性を強調することが重要です。こうした会社では、事例を参考にして、ブランドの独自性を際立たせるための考え方や戦略を採用します。効果的なブランディング戦略は、会社のサイトやマーケティング資料にも反映されるべきであり、消費者にブランドの魅力を伝え、市場での識別性を高めることが求められます。
● 不一致なブランディングデザイン
企業にとって、異なるプラットフォームやチャネルで一貫性のないブランドメッセージやビジュアルを伝えることは重大な問題です。この不一致は消費者の混乱を招き、ブランドの信頼性と認知度に悪影響を及ぼす可能性があります。一貫性のあるブランディング戦略を採用し、ロゴ、マーク、パッケージなどのグラフィックや、webなどのブランディングデザインによるビジュアル要素を統一することが重要です。これらの要素が一貫していれば、ブランドの魅力を伝え、市場での正確なポジショニングと認知度向上に寄与します。
● 顧客ニーズが不明瞭
ブランドが消費者のニーズや期待を正確に理解していない状態は、企業にとっての大きな挑戦です。この不明瞭さは、ブランドがターゲットオーディエンスに合致しない製品やサービスを提供する原因となり、市場の要求に沿わないマーケティング戦略を実施することにつながります。その結果、ブランドの認知度や市場での受容度が低下する可能性があります。この問題に対して、マーケティングチームはデザイナーと協力し、消費者のニーズや期待に応じた製品やサービスを提供する考え方を採用することが重要です。ロゴ、マーク、パッケージなどのビジュアル要素も、ターゲットオーディエンスの関心を引くようにデザインされるべきです。また、企業のウェブサイトやマーケティング資料においても、ブランドの魅力を正しく伝え、消費者のニーズに沿った情報提供が行われることが求められます。成功した事例を参考にしながら、ブランドのメッセージやビジュアルアイデンティティを適切に調整し、市場での認知度向上と受容度の向上を目指すことが重要です。
● 独自性の不足
ブランドが競合と区別できる明確な特徴やアイデンティティを持たない状態は、企業にとって深刻な問題です。このような不足は、ブランドの市場での独自のポジション確立や消費者に対する印象付けを困難にし、認知度や魅力の低下につながります。これに対処するためには、企業がデザイナーと協力し、ブランディングデザインでの独自性の確立を目指すことが重要です。ロゴ、マーク、パッケージなどのビジュアル要素をブランドの独自性を反映するようにデザインし、企業のウェブサイトやサイトコンテンツを通じて独自性を示すことが、市場での認知度向上と消費者の関心を引きつける鍵となります。
● マーケティングの不十分さ
ブランド立ち上げ時に、企業が統合されたマーケティング戦略を欠いたり、マーケティングチャネルへの投資が不十分であったり、市場のトレンドや消費者行動の変化に適応できない場合、市場での認知度は上がりにくくなります。これは企業にとって、認知度の観点から重要な問題です。デザイナーと企業が協力して、魅力的なロゴ、マーク、パッケージデザインを作り、ウェブサイトやその他のサイトに適切に展開することが必要です。成功した事例を参考にしながら、市場のトレンドや消費者行動に合わせたブランディングデザインの考え方や戦略を採用し、マーケティングチャネルへの十分な投資を行うことで、ブランドの認知度向上を目指すべきです。
● 地域的な制限
同じ商圏内での認知があっても、他地域でのブランド認知度は異なる可能性が高いです。これは、ブランディングとは地域ごとの顧客ニーズや文化に応じて変化するものだからです。企業が地域に特化した商品やサービスを提供しない、または地域特有の文化やニーズに対応したブランディングデザインの対策を講じない場合、目的とする認知度を達成するのは難しくなります。
● SNSやオンラインでの低い可視性
デジタルマーケティング不足です。SNSやオンラインでの可視性が低い原因としては、効果的なデジタルマーケティング戦略の欠如、SNSプラットフォームでの活動不足、ウェブサイトのSEO（検索エンジン最適化）が不十分であること、またはオンライン広告への投資が不足していることが考えられます。
● 予算制限
広告やマーケティングの活動資金不足は認知を上げる施策が実行できない状態と言えます。認知向上に必要な、効果的なマーケティング活動、広告キャンペーン、製品開発、または市場調査を行うことが困難になります。
● 顧客エンゲージメントの不足
顧客エンゲージメントが低いと、ブランドに対する認知度や忠誠度の低下につながり、ブランドの成長に影響を及ぼします。ブランディングとは、ブランドのアイデンティティを形成し、ターゲットオーディエンスとの関係を強化するプロセスです。顧客エンゲージメントの不足は、ターゲットオーディエンスとのコミュニケーション不足、魅力的なコンテンツやキャンペーンの欠如に起因することが多いです。
● 文化的な障壁
特定の文化や地域の価値観、慣習、言語、消費者の行動に対する深い理解が不足している場合、ブランドのメッセージは効果的に伝わらずに認知が上がらない可能性があります。これは、特に国際市場に進出する企業にとって重要な問題となります。
ブランディングデザインが
ブランド認知を改善させる
5つの考え方
顧客視点：
ニーズと独自性から
認知度を向上させる
ブランディングデザインの事例
以上の認知の問題において、ブランディングデザインが直接的に関与して解決に導く問題は5つです。
各々の問題に対して、POROROCAの考察とアプローチを解説していきます。
［問題 1］誤解された認知
ブランドイメージはブランディングデザインによって伝わり方が変わります。同じコンセプトでも、デザインによっては、本質を捉えた情報として伝わることもあれば、誤解を招くこともあります。誤解を防ぐためには、デザイナーはブランドコンセプトへの深い理解と、それを形や色に落とし込む高い表現スキルが必要です。これにより、デザイナーは本質を捉えたブランド情報へと変化させることができます。
［問題 2］競合との混同
競合他社とブランドイメージが類似している場合、差別化が必要です。差別化は相対的なものであり、他社と比較した自社の特徴の違いを表現することを指します。差別化を行うと、ブランドの認知度は向上しやすくなります。この問題に取り組むには、関連する競合他社ブランドや商品ブランドへの特定の視点と、市場を広く捉えた俯瞰的な視点の両方から、自社のブランドを際立たせる形を見極めることが重要です。差別化はこのようなアプローチによって実現可能です。
［問題 3］不一致なブランディング
ブランド情報は様々な媒体に展開されます。これらの展開先で顧客に伝わるブランドイメージが統一されていない場合、情報の伝達効率は低下し、認知度の向上が困難になります。そのため、デザイナーやマネジメント側は、ブランドイメージの一貫性を保つために、ブランディングデザインの展開方法と内容に注意を払う必要があります。
［問題 4］顧客ニーズが不明瞭
顧客のニーズがわからない場合、ブランディングは迷走しやすくなります。これは、自社の一方的なブランド価値の押し付けが、必ずしも顧客のニーズに合わないためです。顧客のニーズを事前に把握し、コンセプトを明確化することで、ブランディングデザインはブランドの本質をより伝えやすくなり、結果として認知度向上につながりやすくなります。
［問題 5］独自性の不足
ブランドの独自性とは、ニーズがあり、他社にはない特徴のことを指します。どんなに際立っていても、競合が多い場合はその特徴が目立たなくなります。また、ニーズがないものは、たとえ際立った特徴であってもリソースの無駄になりがちです。ブランディングデザインでは、このような独自性が明確で、相対的に目立つほど、より強力なデザインイメージを作り上げ、認知度を底上げすることが可能です。
経営層とデザイナーが協働で取り組むブランディングデザイン
経営視点：
ブランディングデザインの
役割を理解し
ブランド認知度向上の戦略採用を
ブランド認知度向上に向けて、経営層は直接的なデザイン作業に関与することはありませんが、ブランディングデザインの成功に向けた方向付け、意見交換、制作に必要なサポートにおいて重要な役割を担います。このプロセスにおいて、認知度を劇的に高める質の高いブランディングデザインの成功が、経営層によるブランディングデザイナーの選択と協働の方法次第で大きく変わります。こうした協働を採用する企業では、認知度向上に最適なデザインアプローチを選択します。
協働の仕方はこちらから。→ トータルブランディング思考（TBT）
● 長期的ブランドビジョンの確立
ブランディングデザインを成功させるためには、まずブランドのビジョンを明確にする必要があります。これは、会社の長期的な方向性を定め、ブランドの核となるコンセプト、価値観、アイデンティティを策定するプロセスを意味します。ブランディングとは、このようなブランドの根幹を形成し、それをデザインにより視覚的に表現することです。
● ブランディングの問題点を明確化
経営層は、ブランディングにおける現在の課題や弱点を理解し、ブランドマネジメント関係者と共有する必要があります。これには、既存顧客のブランド意識調査、市場動向の分析、競合他社の分析、および顧客ニーズの理解を深めるための調査を行うことが、問題に応じて効果的です。
● デザイン軽視のバイアスからの脱却
認知度の問題と差別化の問題に対し、ブランディングデザインがもたらす効果の大きさを理解している経営層は少ないです。そこで、まずブランドイメージが顧客にもたらす価値の大きさを理解し、そのコントロールがデザインによってのみ可能であることを認識することが重要です。デザインへの投資は、単なるコストではなく、長期的な資産として扱うべきです。適切な予算とリソースの配分は、効果的なブランディング活動を支え、認知度向上に大きく寄与します。
● ブランディングデザイナーとの強固なパートナーシップ
顧客に伝わるブランドイメージは、経営層とブランディングデザイナーやその専門チームとの強固な関係によって生み出される成果です。このパートナーシップにおいて、ブランドの課題やビジョンを共有することは必須です。経営層とデザイナー間のオープンなコミュニケーションと相互理解は、ブランドイメージ構築における成功の鍵となります。
● 自由な意見交換を許容する体制
たった一つのアイデアが、後に企業を革新することもあります。創造性を促進し、革新的なアイデアを引き出すためには、オープンで自由な意見交換の場を設けることが重要です。経営層は、チーム間のコラボレーションと意見の多様性を奨励する組織体制を作る必要があります。この体制とは、デザイナーだけでなく、自社の全てのポジションや役職を超えた、意見を集めて検討するフラットな環境です。
● 組織全体でのブランディングコンセプトの統一化
ブランディングは外向きだけでなく、組織全体に内向きにも浸透すべきです。組織の内外すべてに一貫性を持たせたブランドは強く、情報の伝播力や普及範囲も広がります。これを実現するためには、まず社内の異なる部門やチーム間でブランドコンセプトを共有することが重要です。また、共有を促進するためのツールをブランディングデザインで創り出すことが必要です。
● デザインに対する市場のフィードバックを評価と調整
ブランディングデザインが生み出すイメージ効果を定期的に評価し、市場の反応や顧客からのフィードバックを分析することは重要です。これにより、次の戦略やアプローチに必要な方向性を検討することができます。このフィードバックの分析と方向性の調整により、変化の激しい市場環境に柔軟に対応し、持続的な成長を実現することが可能になります。